TERMOS E CONDIÇÕES
Bem-vindo ao site Patrícia Maranhão. Ao acessar e usar nosso site, você concorda com os seguintes Termos de Uso. Leia atentamente antes de utilizar nossos serviços.
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar e usar o site Patrícia Maranhão, você aceita e concorda com estes Termos de Uso. Se você não concorda com qualquer parte dos termos, por favor, não use nosso site.
2. Modificação dos Termos
Nós nos reservamos o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações serão publicadas nesta página e entrarão em vigor imediatamente. É de sua responsabilidade revisar os Termos de Uso periodicamente para se manter atualizado.
3. Uso do Site
Você concorda em usar nosso site apenas para fins legais e de acordo com estes Termos de Uso. Você não deve:
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4. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo presente no site, incluindo, mas não se limitando a, texto, imagens, gráficos, logotipos, ícones, áudios e vídeos, é de propriedade exclusiva de Patrícia Maranhão e está protegido por leis de direitos autorais e outras leis de propriedade intelectual. Você não pode usar, reproduzir, distribuir, modificar ou criar trabalhos derivados de qualquer conteúdo sem a permissão expressa por escrito de Patrícia Maranhão.
5. Links para Sites de Terceiros
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6. Limitação de Responsabilidade
Em nenhuma circunstância Patrícia Maranhão será responsável por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, consequenciais ou especiais resultantes do uso ou da incapacidade de usar nosso site ou qualquer conteúdo nele presente.
7. Indenização
Você concorda em indenizar, defender e isentar Patrícia Maranhão de qualquer reclamação, responsabilidade, dano, perda ou despesa, incluindo honorários advocatícios, decorrentes de sua violação destes Termos de Uso ou de qualquer atividade relacionada ao uso do site.
8. Lei Aplicável
Estes Termos de Uso serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Brasil, sem consideração aos conflitos de leis.
9. Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco através do e-mail: [email protected]
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A Patrícia Maranhão tem o compromisso com a privacidade e a segurança de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site. Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, para cobrança, ou para participação em promoções, quando solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são peça fundamental para que seu pedido chegue em segurança, na sua casa, de acordo com nosso prazo de entrega.
A Patrícia Maranhão utiliza cookies, que são pequenos arquivos de dados transferidos de um site da web para o disco do seu computador e não armazenam dados pessoais, com o objetivo de traçar um perfil do público que visita o site e aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos, conteúdos e garantir as melhores ofertas e promoções para você. Durante todo este processo mantemos suas informações em sigilo absoluto. Vale lembrar que seus dados são registrados pela Patrícia Maranhão de forma automatizada.
Nós usamos a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), que criptografa e protege os dados que você fornece para a Patrícia Maranhão via internet, em parceria com o SiteBlindado.com. Todas as informações que passam pelo nosso sistema, desde a digitação da sua senha até os dados do seu cartão de crédito são codificadas. Por isso, não podem ser lidas nem alteradas por terceiros. O cadeado fechado que aparece no canto inferior da tela é uma das outras garantias de que sua informação é mantida em sigilo durante o trânsito entre o seu navegador e o nosso servidor. Vale ressaltar que trabalhamos também com procedimentos administrativos que garantem que os seus dados não sejam divulgados.
RECEBIMENTO DIFERENTE DO PRODUTO COMPRADO OU COM AVARIAS
No Ato da entrega pelos Correios: Caso receba algum produto diferente do seu pedido, quebrado ou deteriorado recuse a entrega e entre em contato por Telefone: (51) 30652685 / via WhatsApp: (51) 9 8110-0914 ou via e-mail [email protected]
Obs.: Se identificar o problema após o recebimento notifique imediatamente, da mesma forma acima.
REEMBOLSO
Enviar para o e-mail [email protected] ou WhatsApp (51) 9 8110-0914 fotos do produto e defeito. Após a avaliação do fornecedor, iremos entrar em contato possibilitando as seguintes opções:
a) aceitar um novo envio do mesmo produto em até 5 dias úteis
b) utilizar o valor da compra como crédito para realização de novo pedido e aquisição de outros produtos, com um novo prazo de entrega.
c) solicitar o cancelamento da compra e o estorno do valor pago.
*Caso o produto devolvido esteja indisponível em nosso estoque, este poderá ser substituído por outra mercadoria que seja do mesmo valor.
ARREPENDIMENTO DA COMPRA
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor.
Em caso de arrependimento você pode solicitar a devolução do produto. A solicitação deve ser feita em até 07 (sete) dias corridos após a entrega do produto. Deverá ser feita através do Telefone: (51) 9 8110-0914 via WhatsApp ou via e-mail [email protected]
A devolução será feita a partir de Logística Reversa, sem custo para o cliente. A Nota Fiscal do pedido deverá estar anexada na embalagem do Correios.
A mercadoria deve ser devolvida ao fornecedor em suas embalagens originais (interna/externa quando for o caso), sem que tenha sido utilizada e com o manual/acessórios que a acompanham.
Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, a Patrícia Maranhão não estará obrigada a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso, o produto será devolvido no endereço de entrega, acompanhado de relatório sobre o problema constatado, sem a restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.
O direito de arrependimento leva ao cancelamento da compra e, assim como o consumidor recebe restituição dos valores pagos, o fornecedor deve receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou de suas embalagens (quando houver).
Os produtos podem ser devolvidos grátis, não importando o motivo.
Há apenas alguns produtos específicos que não têm devolução. Nesse caso, você pode combinar uma solução com o vendedor, iniciando uma reclamação, se necessário.
QUAIS SÃO OS REQUISITOS PARA DEVOLVER UM PRODUTO?
Tempo de cobertura
Status do produto
Tecnologia
Você tem 7 dias corridos para devolver produtos, desde que NÃO seja peças gravadas e personalizadas.
O prazo inicia a partir da data de entrega do produto.
Se não quiser o produto ou se for diferente do que você pediu:
- Não deve estar trincado, arranhado e nem com outras marcas de mal uso.
- Deve ter todos os acessórios originais e os manuais em bom estado.
- A caixa do produto está inteira e sem rasgos.
Se o produto tiver um problema ou estiver incompleto:
- Ao devolvê-lo e o conferirmos, deve estar nas mesmas condições descritas na reclamação.
Demais produtos
Você tem 7 dias corridos para devolvê-los, a contar da data do recebimento.
Se não quiser o produto ou se for diferente do que você pediu:
- Deve estar sem marcas de mal uso e tal qual você o recebeu.
- Deve ter seus acessórios, manuais e etiquetas.
Se o produto tiver um problema ou estiver incompleto:
- Ao devolvê-lo e o conferirmos, deve estar nas mesmas condições descritas na reclamação.
QUANDO RECEBEREI O REEMBOLSO?
Faremos o reembolso 3 dias úteis depois que o produto chegar, assim que conferirmos se cumpre com as políticas de devolução. Assim que fizermos o reembolso, você poderá ver todos os detalhes sobre valor, local e data de crédito em e-mail com instruções.
Para mais informações, você pode consultar os prazos de crédito de cada meio de pagamento.
ONDE O DINHEIRO SERÁ REEMBOLSADO?
O dinheiro é reembolsado no mesmo meio de pagamento usado para comprar.
FRETE BRASIL
Entregamos nossas peças tradicionalmente via Correios. Ao postarmos seu pedido enviamos em 24 horas o código de rastreamento. Com este código você pode rastrear sua entrega no site dos correios. Em caso de dúvidas fale conosco através do número (51) 9 8110-0914 (Whatsapp).
PROMOÇÃO FRETE GRÁTIS
Você poderá receber ou participar de promoções periódicas de FRETE GRÁTIS. Nestes casos suas compras serão despachadas via Correios na modalidade PAC.
Outros casos:
Possíveis devoluções que necessite de novo despacho por erro do comprador de endereço por exemplo, o frete será cobrado para novo despacho para o comprador.
Promoção: Frete Grátis para Sul, Sudeste para valores de compras a partir de R$499,00 (Válido apenas território Brasileiro).
Frete Grátis para Norte e Nordeste para valores de compras a partir de R$699,00 (Válido apenas território Brasileiro).
PEDIDOS INTERNACIONAIS
ENVIAMOS PARA TODO O PLANETA
Todos os pedidos na Patrícia Maranhão são processados em dólares americanos e enviados do Brasil. Nós enviamos para todo o mundo.
PRAZOS DE ENTREGA
A Patrícia Maranhão usa os serviços de entrega do Brasil via Correios, DHL ou FEDEX para enviar seus pedidos. Os Prazos de entrega internacionais podem podem variar entre 15 e 30 dias a depender do destino e serão confirmados após a postagem.
Entre em contato pelo WhatsApp (51) 9 8110-0914 ou pelo e-mail [email protected] para mais informações sobre prazos.
RASTREAMENTO DE PEDIDOS
Assim que seu pedido for computado no sistema como enviado, um link de rastreamento será encaminhado automaticamente para o e-mail cadastrado em sua compra. Com essas informações você poderá acompanhar a entrega do pedido no site dos Correios.
IMPOSTOS DE IMPORTAÇÃO
Impostos de importação*, direito, ou indiretos e ou taxas alfandegárias*de cada país de destino, podem ser cobrados assim que a remessa chegar ao país. Essas taxas são determinadas pela estância aduaneira do destino específico.
*Esses encargos e taxas serão de responsabilidade do comprador e não são cobertos pela Patrícia Maranhão.
Nos EUA , normalmente não cobram taxas ou impostos de importação se seu pedido for de até US 200 *Esta informação de mercado, deve ser verificada pelo comprador, pois não garantimos os custos alfandegários.
Mais detalhes entre em contato pelo WhatsApp +55 (51) 98110-0914 ou pelo e-mail [email protected] para mais informações sobre taxas de importação.
Opções Disponíveis
Aceitamos diversos métodos de pagamento para sua conveniência, incluindo:
- Cartão de Crédito (Visa, MasterCard, American Express entre outras bandeiras)
- Boleto Bancário
- Pix
- PayPal (Usado nas compras internacionais)
Segurança
Utilizamos tecnologias de criptografia e segurança para proteger suas transações. Seus dados de pagamento são processados com total segurança pelo Pagar.me.
Parcelamento
Oferecemos a opção de parcelamento em até 5x sem juros nos cartões de crédito, sujeito à aprovação da operadora.
Desconto
Comprando utilizando o PIX você recebe 5% de desconto em sua compra.
REEMBOLSO
PRODUTO COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO:
Enviar por e-mail - [email protected] | Whatsapp - 51 9 8110-0914
Nossos produtos tem a garantia de 30 dias para apuração de problemas de fabricação, materiais ou acabamento.
APURAÇÃO DE PROBLEMA:
1- DESCRIÇÃO do problema, solicitação ou sugestão.
2- FOTOS:
- Foto do produto por inteiro e das áreas que apresentam problema.
2- INFORMAÇÕES:
Se possível nota fiscal de compra ou local e data onde foi adquirido.
Nome | Endereço | CEP | Cidade | Estado | Contato | Celular | e-mail
3- PRAZO:
Avaliação da fábrica: 3 dias úteis
4- ENVIO OU RECOLHIMENTO DO PRODUTO PELA FÁBRICA.
Caso seja constatado a avaria:
Será enviado ao consumidor um código de PAC REVERSO ( Validade 30 dias) para que o produto seja retornado a fábrica para conserto ou troca.
Caberá ao consumidor:
a) Aceitar e postar o produto nos Correios utilizando o PAC REVERSO (Envio gratuito).
b) Mediante a postagem será enviado novo produto da mesma ref. e cor sem custos de frete ou outros custos.
*Caso o produto devolvido esteja indisponível em nosso estoque, este poderá ser substituído por outra mercadoria que seja do mesmo valor.
ARREPENDIMENTO DA COMPRA:
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor.
Em caso de arrependimento você pode solicitar a devolução do produto. A solicitação deve ser feita em até 07 (sete) dias corridos após a entrega do produto. Deverá ser feita através do e-mail - [email protected] ou WhatsApp: (51) 9 8110-0914
A devolução será feita a partir de Logística Reversa, sem custo para o cliente. A Nota Fiscal do pedido deverá estar anexada na embalagem do Correios. A mercadoria deve ser devolvida ao fornecedor em sua embalagem original (interna/externa quando for o caso), sem que tenha sido utilizada e com o manual/acessórios que a acompanham.
Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, a Patrícia Maranhão não estará obrigada a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso, o produto será devolvido no endereço de entrega, acompanhado de relatório sobre o problema constatado, sem a restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.
O direito de arrependimento leva ao cancelamento da compra e, assim como o consumidor recebe restituição dos valores pagos, o fornecedor deve receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou de suas embalagens (quando houver). Recebido o produto na loja será providenciado o estorno do valor pago, sem nenhum custo.