Dúvidas Frequentes (FAQ)

PEDIDOS E PAGAMENTOS

Quais formas de pagamento são aceitas?

Para compras no Brasil, aceitamos Pix, boleto bancário e cartão de crédito em até 5x (processados de forma segura via Pagar.me).

Para compras internacionais, aceitamos PayPal e cartões de crédito internacionais.

Posso alterar ou cancelar meu pedido?

Sim. Como nosso processo de expedição é ágil, solicitações de alteração ou cancelamento devem ser feitas em até 24 horas após a confirmação da compra.

Meu pedido chegou incorreto. O que devo fazer?

Caso ocorra algum imprevisto com a sua peça, envie um e-mail imediatamente para trocas@patriciamaranhao.com informando o número do pedido e anexando fotos do produto recebido para que nossa equipe resolva a questão com agilidade.

PRODUTOS

As peças são feitas à mão?

Sim. Todas as nossas obras são produzidas artesanalmente em nosso ateliê no Brasil. Esse processo minucioso de montagem e acabamento garante que cada peça seja única e carregue a essência do design autoral.

As esculturas utilizam madeira de reflorestamento?

Sim. Nossas esculturas de madeira e acrílico são criadas exclusivamente com madeira de origem certificada, respeitando o meio ambiente e a sustentabilidade.

As bolsas são de couro legítimo?
Sim. Nossa linha de moda é desenvolvida em couro legítimo premium, proveniente de curtumes brasileiros de extrema confiança e qualidade.

Vocês desenvolvem projetos ou peças personalizadas?
Sim, criamos peças exclusivas e projetos corporativos para marcas. Para orçamentos e análise de viabilidade, entre em contato através do e-mail projetos@patriciamaranhao.com.

ENTREGAS

Qual é o prazo de entrega?

O tempo de trânsito varia conforme a região e a transportadora escolhida. Para São Paulo (Capital), a estimativa é de 2 a 4 dias úteis. Para as demais regiões do Brasil, o prazo é de 3 a 15 dias úteis.

Fazem envios para o exterior?

Sim, enviamos a nossa arte para todo o mundo. O valor e o prazo do frete internacional são calculados automaticamente no momento do checkout.

Como faço para rastrear o meu pedido?

O código de rastreio será enviado automaticamente para o seu e-mail cadastrado em até 48 horas úteis após a postagem da sua peça.

Ficou com mais alguma dúvida? Nossa equipe está à disposição através do e-mail contato@patriciamaranhao.com.br.